服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、存在造就未來
企業(yè)介紹
央美品鮮是一家果蔬生鮮零售店,主要面向社區(qū)周邊的居民。過去的生意模式是客戶到店選購,以及客戶在外賣平臺(tái)上下單。
傳統(tǒng)經(jīng)營困惑
(1)疫情之下,客戶不到店:受疫情影響,店鋪周邊居民都選擇線上商城或社群團(tuán)購的方式完成日常購物,到店客流寥寥無幾,客戶逐漸流失。
(2)外賣平臺(tái)獲客成本高:外賣平臺(tái)按點(diǎn)抽成,會(huì)增加店鋪營運(yùn)成本。
(3)缺乏線上訂貨通道:店鋪周邊的大超市都開通了線上掃碼訂貨+配送到家的通道,可以服務(wù)的居民越來越少。
好生意應(yīng)用價(jià)值
1、2020年,央美品鮮將好生意手機(jī)旺鋪與公眾號(hào)鏈接,開通了線上生意通路,通過朋友圈、店鋪二維碼推廣,把店鋪開在了客戶手機(jī)上,客戶線上下單,商家線下配送,銷量不斷提升。
2、客戶進(jìn)入手機(jī)旺鋪下單、付款,貨款直接進(jìn)入商家收款賬戶,減少了平臺(tái)中間環(huán)節(jié),賬目又清晰。
3、品鮮小店利用微信建立了自己的客戶群,結(jié)合好生意旺鋪?zhàn)錾缛哼\(yùn)營(分享優(yōu)惠券,促銷品等),擴(kuò)大客戶覆蓋率,銷量提升了20%。